Herunder kan du læse vores handelsbetingelser som gælder for alle leverancer fra
Lille Bi
Hurtig og fleksibel levering
Hvis du bestiller inden kl. 12 sender vi pakken samme dag
Hos Lille Bi har vi næsten altid alle varer på lager, og dine varer sendes inden
for meget kort tid så du altid har dine varer 1-2 hverdage efter bestilling.
Hvis du bestiller inden kl. 12 sender vi pakken samme dag. Lille Bi har
automatisk lagerstyring og derfor er det meget sjældent at en bestilt vare ikke
er på lager. I de sjældne tilfælde det alligevel sker, kontaker vi dig med det samme,
enten pr. e-mail eller pr. telefon.
Vi kan sende til din arbejdsplads eller pakke ind som gave og sende direkte til
modtageren - du bestemmer!
Hvis du ønsker det, sender vi gerne din pakke til din arbejdsplads
eller vi kan pakke ind som gave og sende direkte til modtageren - du
vælger selv i henholdsvis Indkøbskurven og når du indtaster adresseoplysninger.
Hvis du ønsker at vi først sender din pakke på en bestemt dato, kan
du gøre opmærksom på dette i kommentarfeltet.
Vi holder dig informeret hele tiden
Samme dag som vi sender din pakke, sender vi dig en e-mail med oplysning om at pakken
er sendt, og i de fleste tilfælde vil du modtage et link med et track & trace
nummer så du kan følge din pakke. Din faktura modtager du i samme e-mail.
Forsendelsesomkostninger
Vi sender altid din pakke med Post Danmark, og for det meste som forsikret pakke.
Betaling
Hos Lille Bi kan du betale med følgende betalingskort:
|
Dankort og Visa/Dankort
|
Der tages ikke gebyrer
ved brug af betalingskort
|
|
Internationale Visakort
|
|
Visa Electron
|
|
MasterCard/EuroCard
|
|
Maestro
|
Hvis du handler for et firma eller en offentlig institution
Hvis du handler for et firma eller en offentlig institution, har du mulighed for
at indtaste dit CVR nummer eller EAN nummer i forbindelse med valg af betaling.
Vi vil herefter sende din faktura elektronisk.
Det er altid det sikreste og hurtigste at benytte betalingskort ved handel på internettet
Ved betaling med betalingskort hæves beløbet først når varerne er afsendt.
Godkendelse af dine betalingsoplysninger sker via en krypteret SSL forbindelse.
Selve verificeringen og det efterfølgende træk af pengene på dit kort, foretages
af PBS og din bank. Lille Bi har ikke adgang til dine kortoplysninger.
Fortrydelsesret
Skulle du, mod forventning, fortryde et køb, har du, fra modtagelsen af varen, 30 dages fuld returret, såfremt varerne
returneres ubrugte og ubeskadigede i original emballage.
Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen vil vi hurtigst muligt, inden
for en uge, refundere købsbeløbet inkl. leveringsomkostninger til din bankkonto. Hvis
du kun sender en del af din ordre retur, refunderes leveringsomkostninger ikke.
Vedlæg venligst den følgeseddel som du modtog sammen med varen eller alternativt
en kopi af din faktura. Husk at gemme din postkvittering, som dokumentation for,
at varerne er returneret til os. Bemærk venligst at vi ikke refunderer dine omkostninger
i forbindelse med returneringen til os.
Byttevarer sendes retur til:
Lille Bi
Avedøreholmen 82
2650 Hvidovre
Reklamation
I henhold til købeloven har du en reklamationsret på 24 måneder. Ved eventuelle
fejl eller mangler, som er opstået ved normal anvendelse af varen, skal du blot
kontakte os hurtigst muligt. Fejl eller slitage opstået som følge af forkert brug
af varen er ikke omfattet af reklamationsrettet.
Hvis reklamationen er berettiget kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene
tilbage eller afslag i prisen, alt afhængigt af den konkrete situation.
Sådan skal du gøre hvis du har en reklamation
- Send os en e-mail eller ring på 28 57 72 89, da det ikke altid vil være nødvendigt
at varen sendes retur
- Hvis det er nødvendigt at varen sendes retur, skal du vedlægge følgesedlen som
du modtog sammen med varen eller alternativt en kopi af din faktura.
- Varen sendes retur til:
Lille Bi
Jungehøj 7
3630 Jægerspris
- Gem din postkvittering som dokumentation for at varerne er returneret til Lille
Bi
Hvis du har fået tilsendt en forkert vare eller hvis varen er beskadiget ved modtagelsen,
betaler vi returfragten. Hvis det er muligt, sender vi en ny vare til dig. Er det
ikke muligt, sætter vi det fulde beløb ind på den bankkonto du oplyser.
Bemærk at
vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Personlige oplysninger
Dine personlige oplysninger bliver kun brugt rent administrativt, og hverken sælges
eller videregives til tredjemand. Du skal oplyse navn, adresse og emailadresse for
at vi kan behandle ordren, og komme i kontakt med dig, hvis der er problemer i forbindelse
med dette. Oplysningerne opbevares ukrypteret hos os i maksimalt 5 år, som bogføringsloven
foreskriver, hvorefter de slettes. Som registreret har du altid mulighed for indsigt
og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i persondataloven.
Evt. indtastede kreditkortoplysninger kan kun læses af PBS.
Alle priser er inkl. moms og eventuelle andre afgifter. Det er altid prisen på bestillingstidspunktet
der er gældende for ordren.
Der tages forbehold for prisændringer, tastefejl og udsolgte varer.
November 2008
Lille Bi v/Pernille Nielsen
CVR nr.: 29 59 38 76
Jungehøj 7
3630 Jægerspris