Herunder kan du læse vores handelsbetingelser som gælder for alle leverancer fra Lille Bi
Hurtig og fleksibel levering
Hvis du bestiller inden kl. 14 sender vi pakken samme dag
Hos Lille Bi har vi næsten altid alle varer på lager, og dine varer sendes inden for meget kort tid så du altid har dine varer 1-2 hverdage efter bestilling. Hvis du bestiller inden kl. 14 sender vi pakken samme dag. Lille Bi har automatisk lagerstyring og derfor er det meget sjældent at en bestilt vare ikke er på lager. I de sjældne tilfælde det alligevel sker, kontaker vi dig med det samme, enten pr. e-mail eller pr. telefon.
Vi kan sende til din arbejdsplads eller pakke ind som gave og sende direkte til modtageren - du bestemmer!
Hvis du ønsker det, sender vi gerne din pakke til din arbejdsplads eller vi kan pakke ind som gave og sende direkte til modtageren - du vælger selv i henholdsvis Indkøbskurven og når du indtaster adresseoplysninger. Hvis du ønsker at vi først sender din pakke på en bestemt dato, kan du gøre opmærksom på dette i kommentarfeltet.
Vi holder dig informeret hele tiden
Samme dag som vi sender din pakke, sender vi dig en e-mail med oplysning om at pakken er sendt, og i de fleste tilfælde vil du modtage et link med et track & trace nummer så du kan følge din pakke. Din faktura modtager du i samme e-mail.
Forsendelsesomkostninger
Vi sender altid din pakke med Post Danmark, og for det meste som forsikret pakke.
Betaling
Hos Lille Bi kan du betale med følgende betalingskort:
|
Dankort og Visa/Dankort
|
Der tages ikke gebyrer
ved brug af betalingskort
|
|
Internationale Visakort
|
|
Visa Electron
|
|
MasterCard/EuroCard
|
|
Maestro
|
Hvis du handler for et firma eller en offentlig institution
Hvis du handler for et firma eller en offentlig institution, har du mulighed for at indtaste dit CVR nummer eller EAN nummer i forbindelse med valg af betaling. Vi vil herefter sende din faktura elektronisk.
Det er altid det sikreste og hurtigste at benytte betalingskort ved handel på internettet
Ved betaling med betalingskort hæves beløbet først når varerne er afsendt. Godkendelse af dine betalingsoplysninger sker via en krypteret SSL forbindelse. Selve verificeringen og det efterfølgende træk af pengene på dit kort, foretages af PBS og din bank. Lille Bi har ikke adgang til dine kortoplysninger.
Hvis du har en gavekode
Hvis du vælger at anvende en gavekode i forbindelse med dit køb, fratrækkes værdien af dit gavekort det samlede købsbeløb. Hvis værdien af dit gavekort overstiger dit samlede købsbeløb, udsteder vi et nyt gavekort til dig på restbeløbet. Hvis dit samlede købsbeløb er større end værdien af dit gavekort, vil du blive opkrævet restancen via den betalingsform du har valgt.
Fortrydelsesret
Skulle du, mod forventning, fortryde et køb, har du, fra modtagelsen af varen, 30 dages fuld returret, såfremt varerne returneres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen vil vi hurtigst muligt, inden for en uge, refundere købsbeløbet inkl. leveringsomkostninger til din bankkonto. Hvis du kun sender en del af din ordre retur, refunderes leveringsomkostninger ikke. Vedlæg venligst den følgeseddel som du modtog sammen med varen eller alternativt en kopi af din faktura. Husk at gemme din postkvittering, som dokumentation for, at varerne er returneret til os. Bemærk venligst at vi ikke refunderer dine omkostninger i forbindelse med returneringen til os.
Byttevarer sendes retur til:
Lille Bi
Herstedvang 7B
2620
Albertslund
Reklamation
I henhold til købeloven har du en reklamationsret på 24 måneder. Ved eventuelle fejl eller mangler, som er opstået ved normal anvendelse af varen, skal du blot kontakte os hurtigst muligt. Fejl eller slitage opstået som følge af forkert brug af varen er ikke omfattet af reklamationsrettet.
Hvis reklamationen er berettiget kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen, alt afhængigt af den konkrete situation.
Sådan skal du gøre hvis du har en reklamation
- Send os en e-mail eller ring på 28 57 72 89, da det ikke altid vil være nødvendigt at varen sendes retur
- Hvis det er nødvendigt at varen sendes retur, skal du vedlægge følgesedlen som du modtog sammen med varen eller alternativt en kopi af din faktura.
- Varen sendes retur til:
Lille Bi
Jungehøj 7
3630 Jægerspris
- Gem din postkvittering som dokumentation for at varerne er returneret til Lille Bi
Hvis du har fået tilsendt en forkert vare eller hvis varen er beskadiget ved modtagelsen, betaler vi returfragten. Hvis det er muligt, sender vi en ny vare til dig. Er det ikke muligt, sætter vi det fulde beløb ind på den bankkonto du oplyser.
Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Personlige oplysninger
Dine personlige oplysninger bliver kun brugt rent administrativt, og hverken sælges eller videregives til tredjemand. Du skal oplyse navn, adresse og emailadresse for at vi kan behandle ordren, og komme i kontakt med dig, hvis der er problemer i forbindelse med dette. Oplysningerne opbevares og transmitteres ukrypteret hos os i maksimalt 5 år, som bogføringsloven foreskriver, hvorefter de slettes. Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i persondataloven. Evt. indtastede kreditkortoplysninger kan kun læses af Nets.
Alle priser er inkl. moms og eventuelle andre afgifter. Det er altid prisen på bestillingstidspunktet der er gældende for ordren.
Den dataansvarlige på Lille Bi er Pernille Nielsen
Cookies
På LilleBi.dk anvendes der ikke cookies.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på LilleBi.dk hvilket betyder, at et statistiksystem opsampler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades med videre. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere LilleBi.dk.
Der tages forbehold for prisændringer, tastefejl og udsolgte varer.
November 2008
Lille Bi v/Pernille Nielsen
CVR nr.: 29 59 38 76
Jungehøj 7
3630 Jægerspris